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史密斯热水器24小时客服报修

本报讯 ( 孙 博 记者 孙中杰)“您好，这里是史密斯热水器，有问题要退货。”“只要在指定时间内开箱，24小时都能修。”“72小时，72小时，都能修。”“这不是管家的服务态度，我要投诉了，过不了24小时，都修不好！”......自今年2月以来，黑龙江省齐齐哈尔市市场监督管理局分派的16名工作人员，积极处理了一批消费者反映的问题。

近年来，因电热水器存在的安全隐患，消费者投诉的投诉件数量逐年上升。对此，齐齐哈尔市市场监督管理局及时采取措施，建立投诉受理台账，对接到的投诉进行分类处置，并定期组织开展“回头看”，进一步督促企业落实主体责任，严厉打击此类违法行为。

在全国范围内率先推行“双随机、一公开”监管，大力推广运用“双随机、一公开”监管的做法，推进“双随机、一公开”监管与信用监管的有机融合。同时，市、县(市、区)、乡镇(街道)三级联动，加大案件查办力度，积极主动配合有关部门，强化部门协同，不断提升部门协同监管效能。

市市场监管局围绕民生领域开展执法专项整治，查处了一批严重影响群众利益的案件。对于群众反映强烈的大中型超市、眼镜制配店、医疗机构及周边的校外培训机构、保健食品广告宣传等乱象，采取精准化、多样化、常态化的监管措施，形成依法整治和有效惩治的高压态势，切实维护市场经济秩序。

同时，市市场监管局组织开展了打击市场“侵权假冒”违法行为专项行动，查办了一批重大案件，形成有力震慑，形成了强大震慑，有力维护了市场经济秩序。

第二阶段的主要工作是，集中力量查办一批影响较大的典型案件。二是聚焦重点领域，综合施策，加大打击力度。以服装鞋帽、家用电器、防疫物资、农资产品等为重点，严厉查处质量违法行为;集中部署开展知识产权侵权假冒专项执法行动，严厉打击商标、专利侵权假冒等违法行为;集中力量查办一批“神医”“神药”等虚假违法广告案件;集中力量查办一批质量违法案件。三是集中惩处，全方位形成震慑。组织开展食品安全、“扫黄打非”、文化市场综合执法等专项行动，以执法办案震慑侵害群众利益行为;开展侵权盗版“铁拳”行动，依法查办一批有影响的大案要案。四是强化指导，全面加强普法。编制《全国“扫黄打非”办12条普法内容清单》，完善执法普法、教育引导、工作督办等工作制度。五是形成长效机制。组织开展“不忘初心、牢记使命”主题教育，各地区各部门都采取了多种形式开展宣传教育活动。

(六)组织全国“扫黄打非”办公室成员单位参加《全国“扫黄打非”工作中长期规划(2021—2025年)》启动会，就贯彻落实好《规划》进行了研讨交流。各级“扫黄打非”部门负责同志，“扫黄打非”执法骨干和“扫黄打非”基地负责同志等参加了活动。

(七)成立全国“扫黄打非”办公室案件查办工作协调小组，建立统筹协调、部门协作、齐抓共管、社会参与的工作机制。

(八)开展全国“扫黄打非”办公室挂牌督办案件进农村、进学校、进社区、进学校、进网络宣传教育活动。